四種交談方式讓職場無往不利
日期:2019-06-01 瀏覽
要想在職場中實現自己的目標,不能只靠熱情、愿景和承諾,還要靠與別人溝通。為了實現自己的目標,你的溝通方式不能僅僅是溫文有禮的。若想在工作與生活中,得到更多你想要的,并盡量避開你不想要的,以下四種交談方式可以起到決定性的作用。  
■倡議性交談 
        當你的談話目的是想提出新做法或不同做法時,例如提出新目標、提議一項構想、實施一項策略或提出結構上的改變時,那么你需要的交談方式就是倡議性交談。
例如,你是一位主管,需要宣布一項新的顧客服務政策。你宣布的目的就是為了能夠吸引同事的配合,但是如果你宣布時語言表達得含糊不清,或頤指氣使,那么就會導致別人不予響應,只忙自己手頭上的事,留你獨自郁悶,不知該如何實施這項政策。
■理解性交談
        當你希望別人了解你的構想的意義,并能與他們目前的工作或個人未來的規劃產生關聯,以促使對方考慮與你一起合作時,那么你需要的交談方式就是理解性交談。
例如,當你向員工解釋新的顧客服務政策的意義及實施政策的計劃,并鼓勵員工提出建議和忠告時,此時你的談話方式就決定了是有助于員工了解如何支持你,還是令員工產生困擾與煩惱。
■執行性交談
        當你希望別人采取行動或產生業績時,則需要做出請求(或承諾),使他們知道要做什么,以及何時去做。有效地運用執行性交談,將帶領別人投入工作、執行任務并產生結果。
例如,你是一位主管,你要求所有員工從當天開始(你的請求)實施新的顧客服務政策,并要求每位接受任務的人舉手以示同意。這相當于采取行動的“協議”獲得了承認,你的“請求”可能會快速生效,在當天下午就開始實施。但是,如果你的“請求”過于粗略,員工就無法確定你真正想要什么、何時想要,以及你的“請求”是否真的是件要緊的事。
■總結性交談
        當你要感謝別人在工作上的付出、總結一個項目的進度,或者宣布工作已完成,那么你需要的交談方式是總結性交談。
        例如,新的顧客服務?策實施六個月后,你與下屬一起總結顧客的評估,分析運作中良好與不順利的部分。這種情況下的談話,你可以讓他們體會到成就感,并積極提出改進的新構想;同樣也可能令他們對每個人是否已真正采用新政策、新政策是否行得通,或者是否有人從實施過程中學到東西產生疑惑
        交談無處不在,改變交談方式,或者將用詞重新排列組合,達成積極而正面的一致。會話,談話,對話,通話等是交談的本質,解決難溝通的前提便是談話方式。一個人因為一次良好交談而飛黃騰達,平步青云;也可能因為一次惡劣的交談而錯失良機,墮入深淵……
山西十一选五前三直遗漏